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Coinbase现已提供7×24小时电话支持、在线聊天和邮件工单。但社区反馈客服权限低、响应慢，解决问题可能需要数天甚至一周。

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Gate将大部分用户资产存放在冷钱包中，冷钱包不联网，能极大降低黑客盗取风险。结合储备金证明，用户的资产安全得到多重保障。

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通常是因为平台进行钱包维护、节点升级，或者技术故障（如存款结转系统问题）。这期间交易不受影响，恢复后会发公告通知。

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早期量化团队较少。由于深度和API限制，专业量化参与度低。

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